قوانین

ماده ۱ - تعاریف و اصطلاحات

اصطلاحاتی که در این شرایط و قوانین به کار رفته است دارای معانی مشروح زیر است: شرکت: شرکت پویا رسانه پاسارگاد که نسبت به ارائه خدمات شارژینو اقدام می‌کند. شارژینو: بستر نرم‌افزاری که توسط شرکت به منظور ارئه خدمات اینترنتی به کاربران ارائه می‌شود. اپلیکیشن: نرم‌افزار متعلق به شرکت که به منظور استفاده از خدمات شارژینو، حق استفادۀ موقت از آن برابر شرایط مندرج در قرارداد خصوصی و سند حاضر به کاربران یا طرف‌های خدماتی شرکت اعطا می‌شود. قرارداد خصوصی: توافق کتبی یا الکترونیکی فی‌مابین شرکت و کاربر یا طرف‌های خدماتی شرکت، جهت بهره‌برداری موقت از نرم‌افزار شارژینو. کاربر: شخصی حقیقی یا حقوقی است اعم از ساکن، مالک و مستاجر و که برابر شرایط و قوانین حاضر از طریق اینترنت به اپلیکیشن متصل و از خدمات شارژینو بهره مند میشود. کاربران: اعم از کاربر و کاربر خدماتی، تحت عنوان کاربران یاد می‌شود. کاربر خدماتی: شخص حقیقی است که در اپلیکیشن شارژینو برای دریافت درخواست خدمت از سوی کاربر و ارائۀ خدمات ثبت‌‌نام کرده ‌است. حساب کاربری: حسابی است که اشخاص برای استفاده از خدمات شارژینو در اپلیکیشن ایجاد کرده‌اند. کد تخفیف: کد صادر و تامین اعتبار شده توسط شارژینو که برابر آن کاربران می توانند با وارد کردن در اپلیکیشن از پرداخت کل یا قسمتی از هزینه خدمات معاف شوند. موجودی: مبلغی است که کاربران در حساب کاربری خود به منظور استفاده از خدمات شارژینو دارند. این مبلغ به صورت پرداخت از طریق سامانۀ بانکی و کارتهای عضو شبکۀ شتاب و یا با استفاده کیف پول کاربران طبق شرایط و قوانین حاضر منظور و محاسبه خواهد شد. اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران در شارژینو قرار داده می‌شود، اعم از اطلاعاتی که به صورت مستقیم از سوی کاربران وارد می‌شود و همچنین اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجۀ بهره‌برداری از خدمات شارژینو توسط شرکت یا طرف‌های خدماتی تولید یا در اختیار شرکت قرار داده می‌شود. قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران: قانون اساسی، قوانین عادی، آئین‌نامه‌های اجرایی، بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌ها و کلیه ضوابط قانونی حاکم بر انجام موضوع قرارداد.

ماده ۲ - حساب کاربری

هویت شما بر روی وب سایت شارژینو، بر اساس شماره موبایل‌تان شناخته می‌شود و شماره موبایل شما جهت ثبت ساختمان و واحد شما در یافت می گردد . از این رو ضروری است هویت خود را با شماره‌ای احراز نمایید که همیشه در دسترس‌تان باشد . شارژینو به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و از آن محافظت می‌نماید. بنابراین متعهد می شود که در حد توان از حریم شخصی شما و تمام موارد ارسالی از سمت کاربران دفاع کرده و در این راستا از تکنولوژی‌های امن استفاده می کند . کاربران با ثبت‌نام در اپلیکیشن شارژینو ، همچنین با هر بار استفاده از خدمات آن، می‌پذیرند که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل مطالعه کرده و آن را با اطلاع کامل از شرایط و معانی‌اش پذیرفته‌اند. این شرایط و قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند. استفادۀ کاربران از اپلیکیشن، پس از هر بار تغییر در شرایط و قوانین، به معنی پذیرش تغییرات مذکور است. این قوانین برای مطالعه کاربران در سایت و اپلیکیشن شارژینو در دسترس است. برای استفاده از خدمات شارژینو لازم است که هر کاربر اعم از شخص حقیقی یا حقوقی یک حساب کاربری در اپلیکیشن بسازد. تنها اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن دارند و واجد اهلیت قانونی هستند می‌توانند اقدام به ساخت حساب کاربری در اپلیکیشن کنند. کاربر مذکور برای استفاده از خدمات باید نام، نام خانوادگی، و شماره همراه خود را در اپلیکیشن شارژینو ثبت کند. کاربران شخص حقوقی مکلف به معرفی نماینده (شخص حقیقی) برای ثبت‌نام در اپلیکیشن هستند و اطلاعات این شخص حقوقی باید در اپلیکیشن قید شود هیچ یک از کاربران حق استفاده از ربات و نرم‌افزارهای مرتبط یا واسط را برای استفاده از اپلیکیشن اعم از احراز هویت، تکمیل اطلاعات، ارسال درخواست و غیره ندارند. کاربران می‌پذیرند کلیه اطلاعات درخواستی اپلیکیشن را مطابق با واقعیت، صحیح و به‌‌روز وارد کنند و شخص کاربران مسئول عدم صحت و به‌ روز نبودن اطلاعات است. در صورت اثبات خلاف این موضوع، شرکت هیچ گونه مسئولیتی در مورد خسارات و مشکلات ناشی از عدم اعتبار اطلاعات اعلامی بر عهده نخواهد داشت. هر شخص تنها می‌تواند یک حساب کاربری به عنوان کاربر و کاربر خدماتی یا استفاده‌کننده از خدمات شارژینو داشته باشد. در صورتی که شرکت اطلاع یابد که به نام یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی حساب‌های کاربری متعدد وجود دارد، مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب‌های کاربری مذکور اقدام کند. مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی در اپلیکیشن یا سایر خدمات ارائه شده در شارژینو انجام می‌شود، به عهدۀ کاربران است. بنابراین مسئولیت اشخاص ثالث یا افرادی غیر از کاربر که با آن حساب از خدمات اپلیکیشن استفاده می‌کنند، تماما متوجه کاربر صاحب‌حساب است. کاربران دارای حساب کاربری ، دارای مسئولیت تضامنی در قبال اشخاص اعم از شرکت، سایر کاربران و اشخاص ثالث هستند. مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری شامل نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربران می‌باشد. در صورت مفقود شدن یا به سرقت رفتن اطلاعات حساب کاربری و گوشی موبایل، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به شرکت انجام نشده است، مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور و موبایل کاربران انجام شده و می‌شود به عهدۀ وی خواهد بود. کاربران حق ندارند به سایر اشخاص حقیقی و حقوقی اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهند یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کنند. در مورد کاربر شخص حقوقی نیز، مسئولیت‌های قانونی بهره‌برداری از خدمات شارژینو متوجه مدیران اشخاص حقوقی خواهد بود. در شرایط خاصی ممکن است از کاربران برای استفاده از خدمات، درخواست احراز هویت شود، در این شرایط اگر کاربران اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهند، شرکت می‌تواند حساب کاربری آن‌ها را مسدود و از ارائۀ خدمات به نامبردگان خودداری کند. ممکن است بنا به مورد و حسب صلاحدید شرکت، از کاربران درخواست شود که اقدام به تکمیل اطلاعات، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات موجود کنند. در این صورت، کاربران متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام و درخواست شده از سوی شرکت خواهد بود. در غیر این صورت شرکت می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائۀ خدمات به کاربر مذکور خودداری کند. اطلاعات کاربری نزد کاربر گیرنده اطلاعات، محرمانه بوده و هیچ یک از کاربران حق ندارند اطلاعات مربوط به حساب طرف مقابل را (اعم از مشخصات هویتی، شماره تماس، آدرس، عکس و غیره) ذخیره، یا منتشر کند و در دسترس دیگران قرار دهد.

ماده ۳ – استفاده از شارژینو

کاربر خدماتی، متعهد می‌شود در حین انجام خدمت از استعمال دخانیات و یا هرگونه مزاحمت و رفتار غیر عرف امتناع کنند. با استفاده از خدمات شارژینو ، کاربران می‌پذیرند و موظف هستند که از خدمات ارائه شده برای انجام هیچ فعالیت غیر‌قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، خلاف شرع و مخالف با عرف جامعه استفاده نکنند. کاربر خدماتی حق ندارند اشیاء غیرمجاز از جمله مشروبات الکلی، مواد مخدر، سلاح یا سایر اشیاء و ادواتی که طبق قانون جمهوری اسلامی ایران مجاز نیست حین انجام خدمت همراه داشته باشند. کاربران متعهد می‌شوند هیچ‌گاه از خدمات شارژینو به صورتی که به شارژینو ، و شرکای آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکنند. در صورتی که کاربران نسبت به سوءاستفاده از امکانات فراهم شده در خدمات شارژینو در جهت منافع شخصی و یا آسیب مادی یا معنوی به منافع شرکت اقدام کنند، شرکت ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب کاربری آنها، مجاز خواهد بود، با مراجعه به مراجع ذیصلاح، نسبت به پیگیری قانونی از جمله مطالبه خسارات وارده اقدام کند. کاربران می‌پذیرند که شرکت ممکن است از ارسال پیامک، ایمیل و یا Push Notification به عنوان راه ارتباطی با آنها استفاده کند. کاربران می‌توانند درخواست کنند که ارسال این پیام‌ها قطع شود، اما با انصراف از دریافت این پیام‌ها مشکلات احتمالی در استفاده از خدمات شارژینو را می‌پذیرند و ممکن است اطلاعات مقتضی را به موقع دریافت نکنند. شرکت، ممکن است کدهای تخفیف یا سازمانی را به عنوان هدیه به کاربران ارائه کنند. با وارد کردن این کدها در نرم‌افزار یا درصدی از هزینۀ خدمات کاسته و یا درصدی از هزینۀ خدمات پس از آن به کاربر برگردانده ‌و یا مبلغ مشخصی به حساب کاربر در اپلیکیشن شارژینو اضافه ‌می‌شود. نحوۀ ارائه این خدمات و تعیین مهلت استفاده از آن‌ها منوط به تشخیص و صلاحدید شرکت، بوده و در صورت عدم تعلق کدهای مذکور، کاربران حق طرح هیچ‌گونه ادعا و اعتراضی در این خصوص نخواهند داشت. کاربران می‌پذیرند موجودی که در حساب کاربری خود دارند اگر در نتیجه افزایش موجودی از طریق وارد کردن کدهای تخفیفی که شرکت، در اختیار آنها قرار داده فقط برای استفاده از خدمات شارژینو قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه را به صورت نقد ندارد. حداقل میزان درخواست به منظور برداشت از حساب کاربری برای هر ساختمان و یا بلوک مجتمع مبلغ 300 هزار تومان می باشد. افزایش و یا کاهش این مبلغ با توجه به زمان و شرایط به صلاحدید شارژینو قابل تغییر می باشد کاربران می‌پذیرند کدهایی که جهت افزایش موجودی یا کاهش هزینه خدمت به آن‌ها داده می‌شود، ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که شرکت، برای ارائه این کدها هزینه‌ای از کاربران دریافت نمی‌کنند، این حق برای آن‌ها محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار بر اساس شرایط کد اختصاص داده شده، تغییر دهد یا در صورت لزوم آن‌ها را باطل کند. هم‌چنین در صورتی که شرکت تشخیص دهد، اعمال این کد به علت خطای فنی یا تخلف صورت گرفته و یا غیر قانونی بوده است، می‌تواند این کدها یا مبلغ موجودی که در نتیجۀ استفاده از آن به حساب کاربر افزوده شده را باطل یا حذف کند. مسئولیت تامین اینترنت و سخت‌افزار لازم و هم‌چنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آن‌ها برای استفاده از خدمات شارژینو به عهدۀ کاربران است. کاربران متعهد می‌شوند پس از اتمام استفاده از خدمات ارائه شده در اپلیکیشن، از اطلاعاتی که در نتیجۀ استفاده از خدمات شارژینو کسب کرده‌اند، هیچ‌گونه استفاده‌ای نکنند. طبعاً ذخیره کردن اطلاعات کاربران در دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوۀ دیگر مغایر با قوانین شارژینو است. همچنین کاربران متعهد می‌شوند در طول زمان استفاده از خدمات و اپلیکیشن شارژینو ، فقط در شرایط ضروری و به میزان مورد نیاز از اطلاعاتی که از کاربران ارائه شده است، استفاده کنند. استفادۀ کاربران از این اطلاعات باید مطابق با عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد. در هر صورت اطلاعات مذکور به صورت امانت در اختیار کاربران قرار گرفته است و در صورت نقض تعهدات مذکور، شرکت و شخص ذینفع مجاز به پیگیری حقوقی و کیفری موضوع خواهد بود. با استفاده از خدمات شارژینو ، کاربران می‌پذیرند که در حین استفاده از اپلیکیشن ، شارژینو را وسیله‌ای برای تبلیغات و بازاریابی کالا و خدمات شخصی خود قرار ندهند و از هرگونه معرفی و عرضۀ محصولات و خدمات و نفع شخصی و یا متعلق به دیگران خودداری کنند. کاربران می‌پذیرند و اعلام می‌کنند که متن حریم خصوصی شارژینو را مطالعه کرده و مورد قبول ایشان است. کاربران می‌پذیرند که شارژینو ارائه دهنده خدماتی است که ارتباط بین کاربران را جهت توافق بر انجام یک خدمت فراهم می‌کند. در شارژینو کاربر خدماتی مختار است یک درخواست خدمت را بپذیرد یا رد کند، همچنین کاربر مختار است پس از ارسال درخواست خدمت، تا مشخص شدن کاربر خدماتی و قبل از آغاز اعزام وی اقدام به لغو خدمت کند. لذا هر خدمتی که کاربران خدماتی به کاربر ارائه می‌دهند باید به عنوان یک قرارداد لازم مستقل و رابطۀ قراردادی بین کاربران خدماتی و کاربر در نظر گرفته شود. در صورت رد و یا لغو بی‌دلیل و به کرات خدمت توسط کاربران ، شرکت می‌تواند نسبت به غیرفعال کردن حساب کاربری آنها به صورت موقت یا دائم اقدام کند. خدمات شارژینو ممکن است با مشارکت خدمات شرکت‌ها یا طرف خدماتی دیگری ارائه شود که شرکت شارژینو کنترلی روی آن‌ها ندارد. در چنین شرایطی کاربران می‌پذیرند که این خدمات، شرایط و قوانین مختص خود را دارند و شارژینو مسئولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکت‌ها ندارد. کاربر در صورت لغو خدمت ۵ دقیقه بعد از زمان حضور کاربر خدماتی در مبدا، متعهد به پرداخت مبلغ اعلامی در پیام نمایش داده شده در اپلیکیشن (قبل از اعمال لغو) به عنوان وجه التزام لغو خدمت به کاربر خدماتی می باشد. با توجه به ذینفع بودن کاربر خدماتی نسبت به وجه التزام لغو خدمت، کاربر رضایت خود را در پرداخت مبلغ وجه التزام به کاربر خدماتی از طرف شارژینو اعلام و متعهد می باشد بعد از اعلام مبلغ وجه التزام و برابر فرآیند تعیین شده در اپلیکیشن اقدام به تسویه حساب مبلغ مذکور با شارژینو نماید

ماده ۴ - هزینه ها و پرداخت

کاربران می‌پذیرند امکان استرداد هزینه‌هایی که بر اساس شرایط استفاده از خدمات اپلیکیشن به شرکت می‌پردازند وجود ندارد. شرکت مغایرت در هزینه اعلامی و پرداخت شده را تنها در ۴۸ ساعت اولیه رسیدگی می‌کنند. بنابراین کاربران باید موضوع را در همان ۴۸ ساعت اولیه به اطلاع شرکت برسانند. کاربران می‌پذیرند هزینۀ ارائه خدمت از طرف شرکت یا طرف خدماتی مشخص می‌شود و پس از استفاده از آن نمی‌توانند اعتراضی نسبت به هزینۀ اعلام شده داشته باشند. بدیهی است از آنجایی که کاربر مجاز به عدم پذیرش هزینۀ اعلام شده از سوی شرکت یا کاربر خدماتی هستند، در صورت قبول، متعهد به پرداخت آن می‌شوند. به همین منظور کاربر با قبول این شرایط و قوانین به شرکت اختیار دریافت و وصول مبالغ مورد مطالبۀ شرکت یا طرف خدماتی را از محل موجودی حساب کاربری خود می‌دهد. پرداخت هزینۀ خدمت و سایر هزینه‌های اعلام شده توسط کاربر خدماتی فقط از طریق روش‌هایی که توسط شرکت مشخص می‌شود می‌تواند صورت گیرد. این روش‌ها عبارتند از: پرداخت از طریق موجودی حساب کاربری شارژینو، کیف پول، کدهای تخفیف شرکت ، پرداخت اینترنتی جهت افزایش موجودی حساب کاربری و یا از طریق USSD برای افزایش موجودی. روش‌های پرداخت محدود به موارد مذکور بوده است. هرگونه روش دیگری نظیر کارت به کارت، تهاتری و غیره مورد تایید شرکت نیست و در این صورت شرکت هیچگونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت و منجر به مسدود شدن حساب کاربران متخلف خواهد شد. کاربران می‌پذیرند هزینۀ خدمت اعلام شده از سوی شرکت، ممکن است بسته به شرایط خدمت از جمله نوع خدمت، زمان خدمت، مدت زمان تخمینی خدمت، مبدا، مقصد خدمت، تغییرات اعلام شده در حین خدمت و یا عوامل دیگر متغیر باشد. رقم اعلام شده از سوی شرکت بر اساس استانداردهای قیمت‌گذاری شرکت تعیین شده است و در صورت پذیرش آن از سوی کاربران حق طرح هیچگونه ادعا و اعتراضی درباره آن وجود نخواهد داشت. کاربر خدماتی از هزینه خدمت، درصد مشخصی را به عنوان حق استفاده و بهره برداری از نرم افزار (کمیسیون) به شرکت پرداخت می نماید. در صورت ثابت بودن درصد کمیسیون؛ در هنگام پیشنهاد خدمت به کاربر خدماتی، مبلغ خالص یا ناخالص بنا به مورد به کاربر خدماتی نمایش داده خواهد شد لکن در هنگام پرداخت، مبلغ دقیق به حساب کاربر خدماتی واریز خواهد شد. کاربر خدماتی می‌پذیرد هرگونه تخریبی که در محل خدمت در نتیجۀ سهل انگاری و عدم استفاده از وسایل و ابزارآلات مناسب ایجاد کند، مسئولیت تامین هزینه‌های مربوط به تعویض، تعمیر و غیره به عهدۀ وی خواهد بود. در چنین مواردی شرکت حق دارد این هزینه‌ها را از موجودی حساب کاربر خدماتی یا کیف پول وی کسر یا از او وصول کند. در صورتی که موجودی نزد شرکت به میزان خسارات وارده و هزینه‌های مترتب بر آن نباشد، کاربر و یا شرکت مجاز به پیگیری وصول مطالبات مذکور خواهند بود. همچنین چنان‌چه کاربر خدمت گیرنده به فحاشی، توهین، ضرب و جرح و سایر رفتارهای خلاف قانون علیه کاربر خدماتی اقدام کند حق مراجعه کاربر خدماتی به مراجع ذی‌صلاح محفوظ است. علاوه بر آن شرکت حق مراجعه به مراجع ذی‌صلاح را به دلیل لطمه به شهرت و اعتبار خدماتی خود خواهد داشت.

ماده ۵ - مسئولیت شارژینو

شرکت با تمام امکانات خود از جمله مرکز تماس ، واحد رسیدگی به شکایات و فرایند میانجیگری، تمامی تلاش خود را برای جلب رضایت کاربران و رفع هرگونه اختلاف احتمالی بین آنها در زمان استفاده از خدمات شارژینو به کار می‌گیرند. شرکت با استفاده از نظارت‌های خود و انجام نظرسنجی از کاربران تلاش می‌کند خدمات با کیفیت مطلوب به کاربران ارائه دهد. شرکت برای فراهم کردن امکان استفاده از خدمات نرم‌افزاری توسط دستگاه‌های کاربران تلاش می‌کنند، اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همۀ دستگاه‌ها یا شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکۀ تلفن‌ همراه و …) نخواهد داد. اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد شرکت محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده، مگر برابر قانون و تصمیم مقام ذیصلاح قضایی. بنابراین در موارد قانونی و هم‌چنین درخواست و صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، شرکت مکلف به ارائۀ اطلاعات کاربران به مراجع مذکور است. لازم به توضیح است که ارائه اطلاعات کاربری صرفا از طریق اپلیکیشن امکان‌پذیر است و به منظور حفظ امنیت اطلاعات کاربران و اصل محرمانگی، ارائه اطلاعات کاربری به خود کاربر و اشخاص ثالث به صورت تلفنی و حضوری مقدور نیست، مگر به حکم قانون. چنان‌چه هر یک از کاربران شارژینو در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را از طریق مرکز تماس و واحد رسیدگی به شکایات شارژینو مطرح کنند. شرکت پیگیری لازم را بنا به مورد انجام خواهد داد و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات به‌عمل خواهد آورد. همۀ اطلاعات مورد نیاز کاربران درباره نحوه و شرایط ارائه خدمات شارژینو و استفاده از نرم‌افزار‌های ارائه‌دهنده خدمات اعم از خدمت گیرنده و خدماتی، توسط شرکت در نرم‌افزار قرار داده شده است. اشخاص می‌توانند با مراجعه به قسمت مذکور و مطالعۀ آن‌ کاملا با شرایط ذکر شده و خدمات شارژینو آشنا شوند. همچنین شارژینو در مرکز تماس پاسخگوی هرگونه ابهام و سوال کاربران هستند. مسئولیت شرکت فقط در فرضی متصور است که کاربران از طریق اپلیکیشن اقدام به اخذ خدمات از جمله ارسال درخواست و قبول توسط کاربر دیگر کرده باشند. لذا اگر کاربر خدماتی و کاربر خدمت گیرنده که در اپلیکیشن شارژینو ثبت‌نام کرده‌اند خارج از اپلیکیشن با یکدیگر بر انجام خدمت توافق کنند هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود. طرف‌ خدماتی استفاده‌کننده از شارژینو به صورت مستقل و بر اساس شرایط و قوانین منتشر شده در اپلیکیشن اقدام به ارائه خدمات می‌کند. استفاده از شارژینو توسط کاربران توافق مستقلی فی مابین کاربر و طرف خدماتی ارائه‌دهنده خدمات بوده و طرف خدماتی بر اساس شرایط و قوانین شارژینو مسئول پاسخگویی به کاربر است. شارژینو صرفا ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی در قالب اپلیکیشن واسط به کاربران بوده و نسبت به خدمات ارائه شده توسط طرف خدماتی به کاربر مسئولیتی نخواهد داشت.

ماده ۶ - مسئولیت کاربران

مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام استفاده از اپلیکیشن شارژینو) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربران) باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهند داشت. شرکت می‌تواند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع ذیصلاح، اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی خود به عمل آورند. هرگونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌های شرکت شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد شد. شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربر متخلف را مسدود کند و در صورت نیاز اقدامات قانونی لازم را علیه متخلف به‌عمل آورد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند. کاربر خدماتی متعهد می‌شود تنها از علایم و اقلام سازمانی که توسط شارژینو تهیه و در اختیار او گذاشته شده است استفاده کند. مسئولیت استفاده از اقلام و علایمی که سبب ایجاد مشابهت و اشتباه برای کاربران خدمت گیرنده و یا سایر اشخاص اعم از حقیقی و یا حقوقی شود، به عهدۀ کاربر خدماتی است. در این موارد شرکت می‌تواند نسبت به قطع ارائه خدمات با شخص متخلف و پیگیری قانونی اقدام کند و شخص متخلف مکلف به جبران خسارات وارده به شرکت خواهد بود. کاربران متعهد می‌شوند در صورت مواجهه با نقض هر کدام از تعهدات حین خدمت و یا نقض قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربران) بدون مداخله مستقیم، از انجام هر اقدامی بر اساس صلاحدید شخصی پرهیز کنند. کاربر خدماتی در صورت نیاز می‌تواند خدمت را متوقف کند و موضوع را با پشتیبانی شرکت در میان بگذارد، کاربر نیز می‌تواند تا برقراری تماس با پشتیبانی از کاربر خدماتی درخواست توقف خدمت را داشته باشد. در نهایت پشتیبانی شرکت تصمیم مقتضی را بر مبنای وضعیت اخذ می‌کند و در صورت لزوم موضوع با نیروی انتظامی و مراجع ذیصلاح در میان گذاشته می‌شود. ترک محل خدمت بصورت نیمه کاره و ناقص بدون رضایت کاربر و قبل از اعلام نظر پشتیبانی شرکت ممنوع است. کاربر می‌پذیرد که شارژینو خدمات نظافت و غیره نیست بلکه تنها یک بستر نرم‌افزاری است که ارتباط بین خدمت گیرنده و نیروی خدماتی را جهت توافق بر انجام یک خدمت فراهم می‌کند. در شارژینو کاربر خدماتی مختار است یک درخواست خدمت را بپذیرد یا رد کند، همچنین مشتری مختار است پس از ارسال درخواست خدمت، تا مشخص شدن کاربر خدماتی و قبل از آغاز عزیمت وی به نقطه مبداء، خدمت را لغو کند یا خیر. لذا هر خدمتی که کاربر با کاربر خدماتی انجام می‌دهد باید به عنوان یک قرارداد لازم مستقل بین کاربر خدماتی و خدمت گیرنده در نظر گرفته شود. خدمات شارژینو ممکن است با مشارکت خدمات شرکت‌های دیگری ارائه شود که شارژینو کنترلی روی آنها ندارد. در چنین شرایطی کاربر می‌پذیرد که این خدمات، قوانین استفاده و مقررات مختص خود را دارند و شارژینو مسئولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکت‌ها ندارد. کاربر می پذیرد که اسناد، مدارک و اشیای مهم و گرانبهای خود اعم از طلا، ارز، جواهرات و سایر اشیای قیمتی خود را بدون مواظبت در معرض کاربر خدماتی قرار ندهد و بر نگهداری آنها نظارت داشته باشد. همچنین قبل از خروج کاربر خدماتی تمامی لوازم منزل خود را کنترل نموده و هرگونه کاستی احتمالی را قبل از ترک کاربر خدماتی اطلاع دهد. کاربر خدماتی بدیهی است که می پذیرد در حفظ و نگهداری تمامی اشیای منزل مشتری نهایت تلاش خود را بکند و در صورت هرگونه آسیب باید خود جوابگوی مشتری باشد کاربران پذیرفته‌اند که شارژینو به عنوان یک نرم افزار عمل کرده و دو طرف را به هم معرفی و مرتبط می‌نماید. مسئولیت هرگونه آسیب به اموال طرفین بر عهده فرد خاطی بوده و طرفین می‌توانند در مراجع ذی صلاح حقوقی و قضایی علیه یکدیگر اقامه دعوی نمایند. کاربر می‌پذیرد که باید هزینۀ خدمت را مستقل از هر گونه مشکلی که ممکن است در شارژینو جهت پرداخت آنلاین به وجود بیاید به شرکت پرداخت کند. در صورتی که به دلیل مشکلی در برنامه شارژینو یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت و شبکۀ تلفن همراه امکان پرداخت از طریق اپلیکیشن فراهم نشود مشتری همچنان موظف به پرداخت هزینه خدمت خواهد بود. در این شرایط پرداخت هزینه ممکن است با هماهنگی مشتری با دفتر شرکت شارژینو یا روش‌های دیگر صورت پذیرد. در صورتی که مشتری به هر دلیلی از جمله مشکلات اپلیکیشن پرداخت را انجام نداده باشد، شرکت حق دارد مبلغ خدمت را از اعتبار کاربر در شارژینو کسر کند. کاربران مکلف به رعایت کلیه شرایط و قوانین منتشرشده در اپلیکیشن شارژینو هستند و در صورت نقض تعهدات و شرایط مذکور مسئول پذیرش کلیه آثار ناشی از تخلف در قبال آن خواهند بود. در صورت لغو بیش از تعداد مجاز خدمت توسط کاربر خدماتی در طی روز، که از طریق اپلیکیشن به اطلاع کاربر متخلف رسانده می شود، کاربر خدماتی متعهد و ملتزم می باشد مبلغ مشخصی را تا سقف ۲۵۰۰۰ ریال، با توجه به محدوده فعالیت و تصمیم شرکت، به عنوان وجه التزام قراردادی پرداخت نماید. وصول تمام یا قسمتی از خسارات و وجه التزام فوق یا تهاتر ان با موجودی ریالی کاربر خدماتی نزد شرکت بلامانع است و کاربر در این خصوص رضایت بدون قید و شرط خود را اعلام می نماید و یا در صورت عدم کفایت مطالبات کاربر خدماتی نزد شرکت برای جبران خسارت وارده و وجه التزام فوق، شرکت مجاز خواهد بود نسبت به مطالبه آنها از کاربر خدماتی از طریق مراجع ذیصلاح قضایی اقدام نماید.

ماده ۸ - موارد فنی

کاربران حق ندارند هیچ‌گونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد Source Code نرم‌افزارهای شارژینو شامل دیکامپایل Decompile، مهندسی معکوس Reverse Engineering یا فعالیت‌های مشابه انجام دهند، مگر اینکه اجازۀ چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد. کاربران مجاز نیستند با استفاده از روش‌هایFraming یا Mirroring و روش‌های دیگر، نسخۀ دیگری از خدمات شارژینو را روی سرورهای دیگر ارائه کنند. همچنین کاربر مجاز نیست در نرم‌افزار شارژینو یا در روش ارائۀ خدمات تغییر یا اخلالی ایجاد کند. کاربران حق ندارند نرم‌افزار یا اسکریپتی با هدف ایندکس‌گذاری (Indexing)، مطالعه یا هرگونه فعالیت داده‌کاوی روی خدمات اجرا کنند. کاربران حق ندارند هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیرمتداول به هیچ بخش از اپلیکیشن شارژینو یا سامانه‌های مرتبط با شارژینو انجام دهند.

ماده ۱۱ - توافق از راه دور

کاربران توافق می‌کنند برای مبادلۀ آسان اطلاعات و انجام توافقات جدید، همۀ تغییرات و الحاقیه‌های شرایط و قوانین حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، تنظیم قراردادها، اخطاریه‌ها و ابلاغیه‌های مربوط به شرکت یا طرف خدماتی، از طریق اپلیکیشن شارژینو به‌عمل آید و کاربران ضمن پذیرش اطلاع از شرایط و روند اجرایی توافق از راه دور و به صورت الکترونیکی، موافقت خود را نسبت به اعمال هرگونه شرایط و توافق جدید را از طریق فضای مجازی و به صورت الکترونیکی اعلام می‌کنند. حساب کاربری متعلق به شخص کاربر و استفاده از آن قائم به شخص کاربر و غیر قابل انتقال است. کلیه مسئولیت‌های مربوط به حفظ و حراست از حساب کاربری برعهدۀ کاربر دارای حساب کاربری است. کاربران ضمن پذیرش کلیه مسئولیت ناشی از استفاده حساب کاربری، همۀ داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور اعم از شکل، عبارت، تاییدیه، انتخاب اشکال و تایید آنها را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیۀ کاربران غیر قابل استماع و مردود است. کاربران می‌پذیرند هرگونه رویه، اشکال، عبارات مبین تایید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف شرکت یا طرف خدماتی به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب می‌شود و هرگونه ادعایی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است. کاربران با عضویت در خدمات شارژینو و استفاده از آن قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سامانۀ رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام می‌کنند. کلیه رویه‌های حقوقی و فنی اعم از احراز هویت کاربر، ایجاب و قبول، امضای الکترونیکی و تاییدیه‌های مرتبط ارائه‌شده توسط شرکت جهت انعقاد قرارداد الکترونیکی با کاربران از طریق اپلیکیشن، مورد قبول کاربران بوده و هرگونه روش فنی جهت تنظیم قرارداد از جمله ایجاب و قبول به مثابه توافق کتبی است. هرگونه ادعایی اعم از انکار و تردید نسبت به قرارداد الکترونیکی غیر قابل استماع و مردود است. با توجه به انعقاد قرارداد حاضر به صورت الکترونیکی و در فضای مجازی، کاربران موافقت خود را نسبت به تعیین اقامتگاه شرکت ، به عنوان محل انعقاد قرارداد، اعلام میکند.

قانون حاکم و شیوه حل اختلاف

قرارداد حاضر از هرنظر تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران خواهد بود . طرفین متعهد می‌گردند اختلافات ناشی از قرارداد را در نهایت آرامش ،از طریق مذاکره و به صورت مسالمت آمیز حل و فصل نمایند در غیر اینصورت هر یک از طرفین می تواند شکایت خود را به شارژینو ابلاغ نماید. شارژینو با توجه به قوانین و مقررات و در نظر گرفتن شرایط رای صادر می نماید .طرفین می پذیرند رای شارژینو در خصوص اختلافات قطعی و برای طرفین الزام آور است.